Что Такое Юзабилити Тестирование
Основные цели юзабилити-тестирования — это найти и устранить те моменты, которые могут оттолкнуть или запутать пользователя. Понять, почему кнопка на сайте игнорируется или почему навигация вызывает «404» в голове. Таким образом, улучшение юзабилити — это не только про визуальный комфорт, но и про то, чтобы все элементы работали «в тему». Поскольку добавление кнопки перевыбора — длительный и технически сложный процесс, мы нашли альтернативное решение, которое также справляется с проблемой — изменить текст, ведущий на карту. Вместо «Вы можете принести товар в другой пункт https://deveducation.com/ выдачи заказов» мы написали «Вы можете принести товар в любой пункт выдачи заказов».
- Надежная функциональность критически важна для поддержания доверия и предотвращения разочарования.
- При тестировании мы видим живую реакцию пользователя и быстро определяем слабые места в продукте.
- Сегодня на рынке представлено много инструментов для юзабилити-тестирования.
- Платформа тестирования берет на себя роль модератора и администрирует задачами для участника.
- Анализировать данные, выявлять проблемные зоны и вносить улучшения в интерфейс для повышения удобства.
А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями. У кого-то возникнет много трудностей, а кто-то сделает всё без проблем. И выводы, насколько успешно участники справлялись с заданием, помогут понять, где у пользователей возникало больше всего сложностей. Это важно, потому что так получится сконцентрироваться на ответах каждого респондента в отдельности.
Это качественный показатель, который оценивает, насколько интерфейс прост и удобен в использовании. Отчет — это эффективный способ подвести итоги юзабилити-тестирования, чтобы поделиться результатами с заинтересованными сторонами. Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию.
Участники взаимодействуют с вашим продуктом под наблюдением, а специальные инструменты — камеры, односторонние зеркала, записывающее оборудование — фиксируют их действия и выражение лица. Основная задача модератора — обеспечить получение достоверных и полезных данных в ходе тестирования, избегая при этом влияния на решения испытуемого. В процессе создания современного пользовательского интерфейса учитывается множество переменных, и человеческий мозг добавляет еще больше сложностей. Единственный способ достичь корректности в UX-дизайне — это его тестирование. Оно помогает сделать интерфейс интуитивно понятным, устранить неудобства и повысить пользовательский опыт. Когда все данные собраны, приходит время «магии» — интерпретации.
Опыт работы в агентствах, продуктовых и сервисных компаниях (МТС – связь и экосистема цифровых сервисов, FrontEnd разработчик Яндекс — Еком и Райдтех). Выявите целевую аудиторию теста, составьте профили пользователей, которые подходят для исследования. Для этого пропишите их потребности, социально-географические характеристики, используемые устройства. Выбирайте метод в зависимости от цели и этапа разработки. Например, часто выбирают между модерируемым и немодерируемым исследованием. Можно использовать оба варианта, если хоте получить как можно больше информации.
Модераторы и кто–то из стейкхолдеров сидят в отдельной комнате и следят за тем, как респонденты проходят юзабилити–тестирование. Собирать для сайта или приложения 50 человек — слишком дорого, затратно по времени и не всегда оправданно. Или как спроектировать интерфейс так, чтобы пользователям было удобно? Как связать ключевые элементы управления продуктом в единую систему? Разбираем, как работать с каждым блоком, какие инструменты помогают продакт-менеджеру расти и какие реальные кейсы вдохновляют на изменения.
Проводим Usability-тестирование Шаг За Шагом
Выбрав правильный метод тестирования, вы сможете получить практически полезные инсайты, которые помогут улучшить юзабилити вашего продукта и опыт пользователей. Качественное юзабилити-тестирование фокусируется на сборе информации, выводов и историй о том, как люди используют продукт или услугу. Качественное тестирование юзабилити лучше всего подходит для выявления проблем в пользовательском опыте.
Методы Юзабилити-тестирования
Профессиональный юзабилити аудитвключает тестирование, поведенческий анализ и даёт конкретные рекомендации поулучшению. На практике продуктовые компании работают чаще с метриками. Дешевле и показательнее выкатить новую фичу в приложении и следить за данными, или провести А/Б тесты.
Проблемы с навигацией, неинформативные иконки или непредсказуемые сценарии могут привести к потере клиентов. Например, если пользователь не может быстро найти кнопку «Купить», он, скорее всего, закроет приложение или страницу сайта. Юзабилити-тестирование помогает выявить такие проблемы и исправить их до запуска.Иногда юзабилити-тестирование путают с UX-тестированием, но это разные исследования. Пользовательское тестирование помогает понять, нужен ли аудитории продукт. Задача юзабилити-тестирования — разобраться, сможет ли аудитория работать с продуктом. Юзабилити-тестирование помогает выявить проблемы с производительностью, такие как медленная загрузка страниц или задержки в работе интерактивных элементов.
Поэтому на все интерфейсные ситуации нет готовых шаблонов. Проверка того, как выглядит интерфейс сайта, продукта и как он работает — это тестирование UI/UX. На практике часто команды обходятся качественными тестированиями из-за нехватки времени и бюджета на полноценную валидацию. В целом для обнаружения явных проблем в интерфейсе можно обойтись качественными тестами, проведенными итерациями. Так вы поймете не только основные проблемы в интерфейсе, но и найдете возможности для улучшения или идеи для совершенно другого решения. Когда вы знаете, что именно хотите протестировать, вы можете выбрать подходящий метод тестирования юзабилити.
Юзабилити-тестирование предоставляет множество реальных практических преимуществ, которые могут значительно улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность цифровых продуктов. Во-первых, оно позволяет выявить виды юзабилити тестирования проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при взаимодействии с продуктом. Это помогает разработчикам и дизайнерам понять, какие аспекты интерфейса требуют доработки, чтобы сделать его более интуитивным и удобным.